Chữ kí số VNPT bị khoá vì sao?

1. Chữ ký số VNPT bị khóa do quên mã pin

Chữ ký số VNPT bị khóa do quên mã pin là tình huống khá phổ biến.

      Nguyên nhân: Thường xảy ra khi người dùng mới sử dụng và được bàn giao mã pin. Do không ghi lại và không nhớ nên bị quên mã pin. Người dùng thực hiện nhập mã pin sai quá 5 lần và USB token bị khóa. Việc nhà mạng khóa USB token nhằm đảm bảo tính bảo mật của thông tin khi có người cố tình muốn đăng nhập và xem tài liệu, văn bản gửi đi.

      Giải pháp mở khóa: Với nguyên nhân này, để mở khóa chữ ký số VNPT người dùng thực hiện theo các thao tác sau:

• Bước 1: Cắm USB token vào máy tính và bật Plugin VNPT-CAMS hoặc kiểm tra Plugin VNPT-CAMS đã sẵn sàng chưa.
• Bước 2: Truy cập vào website chữ ký số VNPT vào danh mục “Tiện ích” bấm “Yêu cầu mở khóa Token”. Rồi nhập chứng thư token để thực hiện tiếp.

• Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin và bấm “Gửi yêu cầu”

     Nhập đầy đủ thông tin và gửi đi yêu cầu mở khóa Token

• Bước 4: Khi nhận được yêu cầu mở khóa mã pin, bộ phận kỹ thuật VNPT VDC3 sẽ trao đổi với khách hàng để xác nhận yêu cầu đổi mã. Sau khi xác nhận chính xác yêu cầu VNPT VDC3 sẽ gửi email thay đổi mã pin về mail của khách hàng. Lúc này, người dùng thực hiện theo đúng hướng dẫn trong email và nhận mã pin mới.

      Lưu ý: Khi nhận mã pin mới cho chữ ký số VNPT người dùng nên ghi chú lại để tránh quên. Khi có mã pin mới người dùng có thể sử dụng ngay token để hoàn thành công việc.

2. Nhập sai mã pin USB token nhiều lần

Nhập mã pin sai nhiều lần thường đến từ lỗi chủ quan của người sử dụng.

      Nguyên nhân: Người dùng khi thực hiện gõ mã pin thì mở Caps Lock hay gõ nhanh, dính bàn phím,… nên mã pin bị sai quá 5 lần. Và với hơn 5 lần gõ sai chữ ký số VNPT sẽ tự động bị khóa.

 Cách mở khóa: Người dùng thực hiện theo 4 bước tương tự như trên để gửi yêu cầu mở khóa và được gửi mã pin mới về email.

3. Chữ ký số VNPT đã hết hạn sử dụng

Khi chữ ký số VNPT hết hạn sử dụng thì sẽ bị khóa. Và chữ ký số VNPT sẽ bị khóa tạm thời để bổ sung hồ sơ hoặc khóa lâu dài khi người dùng không thực hiện gia hạn.

       Nguyên nhân: Theo quy định của Bộ Thông tin Truyền thông, doanh nghiệp đã hết hạn chứng thư số mà chưa kịp gia hạn ngay thời điểm hết hạn thì chữ ký số sẽ bị khóa cho đến khi gia hạn thành công.

       Cách nhận biết: Người dùng cắm USB token vào máy tính và chạy chương trình VNPT-CA đã cài đặt sẵn sau đó đăng nhập mã pin. Khi đó màn hình sẽ hiển thị chứng thư số của đơn vị cùng thời gian hết hạn.

Màn hình hiển thị chứng thư số và thời gian hết hạn sử dụng

       Lưu ý: Người dùng nên thường xuyên kiểm tra thời hạn sử dụng của chữ ký số để tránh quá hạn và bị khóa chữ ký số gây ảnh hưởng tới các giao dịch điện tử.