07/12/2018
Trong quá trình hỗ trợ khách hàng, chúng tôi thống kê có hàng trăm doanh nghiệp gõ sai mã PIN của token này nhiều lần dẫn đến tình trạng bị khóa TOKEN mang lại cho khách hàng một số phiền toái như khai thuế qua mạng không được, khai bảo hiểm không được, khai hải quan không được….Điều này dẫ đến những bực dọc vì ảnh hưởng đến tiến độ công việc của Doanh Nghiệp.
Có 2 cách để có thể lấy lại mã PIN của USB token như sau:
♦ Cách thứ nhất: Mang USb Token đến nhà cung cấp chữ ký số để thay đổi mã PIN. Tuy nhiên, cách này thường mang đến nhiều bất cập mà sẽ không khả quan nếu khoảng cách giữa bạn và nhà cung cấp là khá xa. Vì thế bạn có thể tham khảo cách thứ hai.
♦ Cách thứ hai: Lấy lại mã PIN tại nhà theo các bước sau đây:
Lưu ý: Bạn nên sử dụng trình duyệt Google Chrome hoặc Internet Explorer để công việc được diễn ra thuận lợi nhất nhé!
Bước 1: Kiểm tra USB token.
Bước 2: Quý khách vào Website: https://tms.vnpt-ca.vn, giao diện trang web sẽ hiện lên như hình dưới đây. Các bạn click vào phần : “Công cụ token” và chọn “Mở khóa token”
Trường hợp bắt gặp thông báo trên màn hình “Security Warning” bạn hãy tích chọn ô “I accept the risk and want to run this application” và nhấp “Run”.
Bước 3: Ngay sau khi xuất hiện cửa sổ như hình dưới, quý khách bấm “ chọn ” để tiếp tục
Bước 4: Sau khi bấm “chọn”, màn hình sẽ xuất hiện như hình dưới. Quý khách bấm “Allow” để tiếp tục:
Bước 5: Màn hình hiện cửa sổ “Chọn chứng thư số do VNPT cấp phát”, bạn chọn vào chứng thư số cần thay đổi mã PIN rồi ấn “Chọn” để chuyển đến bước tiếp theo.
Bước 6: Xuất hiện cửa sổ như hình dưới:
Ở đây, bạn cần nhập đầy đủ các thông tin cần thiết như:
+ Số điện thoại liên hệ
+ Tên công ty
+ Mã Captcha
Tiếp đó, ấn chọn vào “Gửi yêu cầu” để thực hiện gửi yêu cầu mở khóa đến tổng đài VNPT hỗ trợ dịch vụ. Bạn sẽ được thông báo là đã gửi yêu cầu thành công. Tiếp đó, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận kỹ thuật VDC3 để xác nhận yêu cầu của quý khách vừa thực nhiện. Bộ phận hỗ trợ sẽ gửi mail thay đổi mã PIN USB Token đến mail mà quý khách dùng để đăng ký chữ ký số VNPT.
Trên đây là toàn bộ các bước để có thể đổi mật khẩu USB Token, chúc quý khách thành công!
Dịch vụ Chữ ký số công cộng Hà Nội, Bảo hiểm xã hội điện tử “Ba nhất”: Tốt nhất, uy tín nhất, chiết khấu cao nhất!
