28/09/2016
Nếu USB Token bị khóa do gõ sai mật khẩu hoặc vì bất cứ nguyên nhân gì, đề nghị quý khách liên hệ với điểm cung cấp dịch vụ VNPT-CA gần nhất để được trợ giúp.
Bước 1 : Đề nghị Quý khách tham khảo tại vnpt-ca.vn để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết.
Bước 2 : Quý khách mang giấy tờ theo yêu cầu đến các điểm cung cấp dịch vụ VNPT-CA gần nhất để đăng ký dịch vụ – nếu USB token của Quý khách tương thích với Chứng thư số VNPT-CA thì Quý khách không cần mua USB token mới.
Về mặt kỹ thuật, một USB token có thể lưu trữ và bảo vệ nhiều Chứng thư số và các cặp khóa tương ứng, nhưng USB token chỉ có duy nhất 1 mật khẩu bảo vệ.
Về mặt pháp lý, mỗi Chứng thư số được coi như là con dấu của doanh nghiệp. Cách quản lý Chứng thư số giống như quản lý con dấu.
Vì vậy các doanh nghiệp khác nhau phải sử dụng USB token khác nhau để tránh việc sử dụng “con dấu” Chứng thư số của nhau một cách bất hợp pháp.
Hơn nữa, giá của USB token là không phải là lớn đối với doanh nghiệp, cá nhân – nên không phải sử dụng chung USB token.
Mật khẩu (PIN code) của thiết bị token dùng để bảo vệ việc sử dụng token trái phép.
Nếu quý khách nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ thì có thể tự thay đổi bằng phần mềm quản lý thiết bị kèm theo Token.
Xin lưu ý : Quý khách phải tắt chế độ gõ tiếng Việt trước khi thay đổi mật khẩu token – nếu gõ sai mật khẩu 5 lần, token sẽ bị khóa.
Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup.
Nếu bị mất USB token, Quý khách nên nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ VNPT-CA làm thủ tục hủy Chứng thư số cũ, mua lại USB token và cấp lại Chứng thư số mới.
Mọi sự cần hộ trợ liên hệ ngay: 0919 688 559
Email: nguyentuan.kthn@gmail.com
Dịch vụ Chữ ký số công cộng Hà Nội, Bảo hiểm xã hội điện tử “Ba nhất”: Tốt nhất, uy tín nhất, chiết khấu cao nhất!
